Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En teliyaraphiloara nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestras herramientas de análisis financiero y software especializado.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
teliyaraphiloara - Herramientas de Análisis Financiero
Dirección: Calle San Fernando, 19, 03002 Alicante (Alacant), Alicante, España
Teléfono: +34 626 936 554
Email de privacidad: support@teliyaraphiloara.com
3. Datos que Recopilamos
Datos de Registro y Cuenta
Recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando crea una cuenta en nuestro software de análisis financiero.
Información Financiera
Procesamos datos financieros que usted introduce voluntariamente en nuestras herramientas para realizar análisis, incluyendo estados financieros, métricas de rendimiento y datos contables.
Datos de Uso del Software
Registramos información sobre cómo utiliza nuestro software, qué funciones accede más frecuentemente y el tiempo dedicado a diferentes análisis para mejorar nuestros servicios.
4. Finalidades del Tratamiento
Proporcionar acceso y funcionalidad completa a nuestro software de análisis financiero
Procesar y generar informes financieros personalizados según sus especificaciones
Gestionar su cuenta de usuario y preferencias de configuración
Proporcionar soporte técnico especializado para nuestras herramientas
Facturación y gestión de pagos por servicios premium
Mejora continua de nuestros algoritmos de análisis financiero
Envío de actualizaciones importantes sobre funcionalidades del software
5. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad específica. Para la prestación de nuestros servicios de software financiero, nos basamos en la ejecución del contrato que mantiene con nosotros.
Para el envío de comunicaciones sobre mejoras del producto, nos basamos en nuestro interés legítimo de mantenerle informado sobre funcionalidades que pueden beneficiar su trabajo de análisis financiero. Siempre puede solicitar no recibir estas comunicaciones.
Consentimiento Específico
Para ciertos tratamientos como análisis de patrones de uso avanzado o estudios de mercado, solicitaremos su consentimiento explícito. Este consentimiento puede retirarlo en cualquier momento sin afectar sus servicios principales.
6. Sus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia completa de todos los datos personales que mantenemos sobre usted, incluyendo datos de uso del software y preferencias.
Derecho de Rectificación
Si detecta errores en sus datos personales, puede solicitar su corrección inmediata a través de su panel de usuario o contactando con soporte.
Derecho al Olvido
Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados. Mantendremos únicamente datos necesarios por obligaciones legales.
Derecho a la Portabilidad
Puede exportar todos sus datos financieros y análisis en formatos estándar para transferirlos a otras herramientas si lo desea.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud detallada a support@teliyaraphiloara.com incluyendo su identificación. Responderemos en un plazo máximo de un mes según establece la normativa española.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos financieros. Utilizamos cifrado AES-256 para datos en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores obligatoria para cuentas premium, y auditorías de seguridad regulares.
Medidas Técnicas
Servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en territorio español
Copias de seguridad cifradas realizadas cada 6 horas
Monitorización continua de accesos y actividades sospechosas
Segregación de datos por cliente con acceso restringido por roles
Medidas Organizativas
Nuestro personal técnico firma acuerdos de confidencialidad específicos y recibe formación regular sobre protección de datos. Solo empleados autorizados pueden acceder a datos personales, y únicamente cuando es necesario para proporcionar soporte técnico o resolver incidencias.
8. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Para cuentas activas, mantenemos datos mientras utilice nuestros servicios.
Tras la cancelación de su cuenta, conservamos datos básicos durante 6 años por obligaciones fiscales y contables según la legislación española. Los datos financieros introducidos en nuestras herramientas se eliminan completamente tras 30 días de la cancelación, salvo que solicite explícitamente un período de conservación mayor.
Eliminación Automática
Las cuentas inactivas durante más de 3 años son eliminadas automáticamente junto con todos los datos asociados, previa notificación por correo electrónico con 60 días de antelación.
9. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de Servicios Esenciales
Proveedor de hosting y infraestructura cloud (ubicado en España)
Procesador de pagos para gestión de suscripciones premium
Servicio de correo electrónico para comunicaciones técnicas
Proveedor de copias de seguridad con cifrado extremo a extremo
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente y no pueden utilizar sus datos para ningún otro propósito.
10. Transferencias Internacionales
Procesamos y almacenamos sus datos exclusivamente en servidores ubicados dentro del territorio de la Unión Europea, específicamente en España. Esto garantiza que sus datos financieros se mantienen bajo la protección completa del RGPD en todo momento.
En el caso excepcional de requerir servicios de proveedores fuera de la UE, implementaremos las salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y le informaremos previamente de cualquier transferencia internacional.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por modificaciones en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico asociado a su cuenta.
Los cambios menores o aclaraciones técnicas se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita aclarar aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro equipo de privacidad.
Contacto de Privacidad
Email especializado: support@teliyaraphiloara.com
Teléfono directo: +34 626 936 554
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.